Como Comprar

A KUMBAYÁ JOIAS foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva.

Se você procura um determinado produto ou apenas está tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

1º Passo: Escolhendo o(s) Produtos(s)

Navegação

Para encontrar um produto que deseja por meio da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu do topo ou lateral (à esquerda) da página; em seguida, escolher uma subcategoria no menu e, finalmente, escolher o produto que deseja.

Busca

Ao efetuar a busca com alguma palavra-chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa do resultado de busca. Assim, poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

2º Passo: Adicionando ao Carrinho

Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Nesse passo, você poderá definir os detalhes logísticos e promocionais de seu produto. Você pode:

- Se a peça escolhida tiver pedra, lembre-se de selecionar a pedra e, no caso de anéis, selecione também o tamanho do aro antes de clicar no botão "Comprar"

- Definir a quantidade dos produtos
- Acrescentar novos produtos à lista
- Excluir um produto indesejado
- Calcular o custo com o frete
- Inserir um vale-cupom promocional

Caso opte por escolher outros produtos, você irá voltar à loja. Para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é acessar o link que tem o nome "Meu Carrinho", que fica no alto da página à direita de todas as páginas.

A Kumbayá disponibiliza fotos reais de todas as semijoias e acessórios para facilitar sua compra. Características como cor (principalmente das pedras) e tamanho podem sofrer pequenas variações, de acordo com a resolução de cada computador. Dessa maneira a Kumbayá não se responsabiliza pelas possíveis diferenças de seus produtos apresentados no site. As pedras naturais podem apresentar algumas inclusões que se assemelham a rachaduras, criando efeitos especiais. Tais características não são defeitos. A Kumbayá se reserva o direito de cancelar qualquer pedido que você tenha realizado, caso tenha ocorrido erros relativos a preços, ou disponibilidade dos produtos comprados.

Calculando o valor do frete

Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar "Calcular".

Removendo produtos do seu Carrinho

A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar acessar "Meu Carrinho", e você irá visualizar o que tem no carrinho. Nesta página, você poderá apagar o item do seu carrinho. Para apagar um item, basta clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.

3º Passo: Identificação

Ao definir o seu carrinho de compras, basta clicar em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir para o passo 4. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações.

Se você já é cadastrado mas esqueceu sua senha, basta clicar no link “Esqueceu sua senha?”, que está embaixo do campo e-mail.

Obs.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, emissão de notas fiscais e para contato com o cliente, e não são fornecidos a terceiros. A Kumbayá possui certificação digital para a própria segurança e sigilo de dados fornecidos pelo cliente.

4º Passo: Endereços

Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A Kumbayá permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

Para usar o endereço de cadastro para entrega, clique em “Usar este endereço”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.

5º Passo: Serviço de entrega

Ao definir o endereço de entrega, será solicitado que escolha o serviço de entrega. Avalie o valor e o prazo de entrega e escolha o que melhor atende sua necessidade e clique em “Prosseguir”.

Quando houver a opção de FRETE GRÁTIS (Promoção), o serviço de entrega será feito por PAC (Entrega Econômica dos Correios).

Caso queira alterar o endereço de entrega, basta clicar em “Alterar endereço de entrega”. Você será direcionado para o passo anterior.

6º Passo: Pagamento

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. Agora basta definir o plano de pagamento que mais se adéqua ao seu objetivo:

Para a sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à análise e a confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Essa confirmação, quando necessária, será feita por contato telefônico e visa, exclusivamente, garantir a identidade do comprador e evitar qualquer dano ou prejuízo aos nossos clientes.

Os pagamentos podem ser parcelados em até 10 vezes* sem juros, respeitado o valor mínimo para cada parcela. Após a aprovação e confirmação da transação de pagamento pela operadora de seu cartão de crédito, o seu pedido será postado.

Cartão de crédito ou PAYPAL

Dispomos de várias opções de cartão de crédito e / ou PAYPAL para nossos clientes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento.

Quando o pagamento for feito pelo PayPal é necessário que o cliente já possua uma conta no PayPal para que seja finalizado seu pagamento.

Esse meio de pagamento (PAYPAL) permite o Parcelamento em até 10 vezes * sem juros.

Boleto bancário

Você também tem a opção de imprimir um boleto bancário para o pagamento (apenas para compras à vista).

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 2 (dois) dias úteis após o pagamento, sendo assim, não é preciso enviar qualquer notificação. Se você pagar seu boleto com cheque, esse prazo de confirmação pode se estender a até 4 (quatro) dias úteis.

A sua compra só será enviada após o banco confirmar o pagamento do seu boleto.

Débito on-line

Para maior praticidade em suas compras à vista, dispomos de opções de Transferência entre contas. Essa opção poderá ser utilizada apenas para clientes que possuam conta corrente no Banco ITAÚ. Os pagamentos são realizados por meio de transferência de valores diretamente da sua conta para a conta corrente da JORF APOIO ADMINISTRATIVO EIRELI - (KUMBAYÁ JOIAS). Para essa opção de pagamento é concedido um desconto.

Ao definir as informações de pagamento, revise todas as informações de seu pedido. Caso elas estejam de acordo, clique em “finalizar compra”.

Você receberá o número e um breve resumo de seu pedido. Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso.

Imediatamente, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar, a qualquer momento, em nossa loja o processo do pedido por meio da sua conta.

Para todos os Meios de Pagamentos, só será liberado o Envio da Mercadoria após a confirmação dada pela Instituição Financeira.

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio do nosso telefone 011-4063-4104 ou do e-mail [email protected]

A KUMBAYÁ JOIAS respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro.

*Conforme as condições do meio de pagamento escolhido